Algemene voorwaarden

TIM Academie richt zich op deskundigheidsbevordering. Door het aangaan van een overeenkomst met TIM Academie aanvaardt de deelnemer/organisatie de algemene voorwaarden van TIM Academie.

Afwijkingen van de algemene voorwaarden zijn slechts geldig als dit uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen tussen de deelnemer/organisatie en TIM Academie.

De door TIM Academie gemaakte offertes voor de door haar geboden diensten zijn vrijblijvend. Tenzij anders schriftelijk is aangegeven vervalt een offerte vier weken na de offertedatum.

Een binnen twee weken door de opdrachtgever getekende offerte, geldt als opdracht tot uitvoering van de geboden diensten op de overeengekomen tijdstippen en op de afgesproken plaats van de diensten.

TIM Academie zal de overeenkomst naar beste inzicht en eisen van goed vakmanschap uitvoeren. TIM Academie heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.

TIM Academie verleent uitsluitend de in de offerte geboden diensten en heeft geen toezichthoudende functie in de werkzaamheden van de deelnemers.

Bij incompanytraining draagt de opdrachtgever kosteloos zorg voor de gewenste faciliteiten.

Na inschrijving van een training of opleiding, ontvangt de deelnemer/vertegenwoordiger van de organisatie, van TIM Academie een schriftelijke bevestiging via e-mail.

Aan sommige trainingen van TIM Academie zijn toelatingseisen verbonden. Hiervan is kennisgenomen en op verzoek van TIM Academie kan worden aangetoond dat er aan deze toelatingseisen is voldaan. TIM Academie behoudt zich het recht voor om een persoon voor een training of opleiding te weigeren.

TIM Academie conformeert zich aan de geldende privacywetgeving. Alle persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld.

TIM Academie en deelnemer/vertegenwoordiger van de organisatie van de deelnemer zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de opdracht van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door TIM Academie, de opdrachtgever of deelnemer is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

Ook informatie die aan TIM Academie is verstrekt door een deelnemer in coaching of supervisie, wordt vertrouwelijk behandeld. Rapportage aan derden, alsook de opdrachtgever, geschiedt slechts na uitdrukkelijke toestemming van de deelnemer.

Het eigendomsrecht van overgedragen materialen beschikbaar gesteld door de docent (zoals het draaiboek en hand-outs) ligt bij de desbetreffende docent.

Copyright van de artikelen ligt bij de uitgeverij en/of de auteur. Het is niet toegestaan om zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van TIM Academie dat trainingsmateriaal te publiceren of vermenigvuldigen.

TIM Academie is ingeschreven bij CRKBO, en haar opleidingsactiviteiten zijn vrijgesteld van BTW. TIM Academie stuurt twee weken voor de start van de training of opleiding de factuur naar de deelnemer of vertegenwoordiger van betreffende organisatie. TIM Academie hanteert een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum. Indien er niet tijdig betaald is, kan TIM Academie de toegang tot de training ontzeggen.

Annuleren kan alleen schriftelijk per e-mail. Als annuleringsdatum geldt de datum van ontvangst. Een individuele deelnemer heeft recht op 14 dagen bedenktermijn.

De deelnemer/vertegenwoordiger van de organisatie kan zonder opgaaf van reden tot acht weken voor de start van de training kosteloos annuleren.

Bij annulering van de training in de periode van acht tot vier weken voor de aanvang van de training, wordt 25% van de aanvaarde offerte in rekening gebracht.

Bij annulering van de training in de periode van vier tot twee weken voor de aanvang van de training, wordt 50% van de aanvaarde offerte in rekening gebracht.

Bij een annulering korter dan twee weken voor de aanvang van de training wordt 100% van de aanvaarde offerte in rekening gebracht.

Mocht een training geen doorgang kunnen vinden of moet worden uitgesteld, dan wordt de deelnemer/vertegenwoordiger van de organisatie daarover zo spoedig mogelijk maar uiterlijk binnen twee weken voor de startdatum per e-mail geïnformeerd.

Mocht een bijeenkomst binnen de termijn van twee weken vanwege uitzonderlijke en zwaarwegende redenen bijvoorbeeld door ziekte van de docent uitvallen, waardoor de termijn van twee weken niet kan worden gerealiseerd, dan zal TIM Academie zo spoedig mogelijk, zeker binnen vijf werkdagen, contact opnemen met de opdrachtgever en een passende oplossing bieden, zoals bijvoorbeeld een alternatieve lesdatum. TIM Academie is niet aansprakelijk voor enige gevolgschade.

Bij onvoldoende inschrijvingen, op de sluiting van de inschrijfdatum, voor trainingen waar deze voorwaarde is gesteld, zal de geboden training worden geannuleerd. In dit geval zal TIM Academie aan iedereen die zich heeft ingeschreven, per e-mail informeren en de reeds betaalde kosten terugstorten binnen 14 dagen.

Mocht de deelnemer/organisatie een bijeenkomst of training niet kunnen bijwonen wegens ziekte, dan kan hij/zij dit tot twee dagen vóór aanvang van de training aan TIM Academie per e-mail melden. Er wordt onderzocht of de training op een later tijdstip in overleg kan worden ingehaald. Hiervoor worden € 50,- administratiekosten in rekening gebracht.

Een certificaat met eventuele accreditatiepunten wordt verstrekt wanneer de deelnemer 100% aanwezig is geweest en er een voldoende beoordeling is behaald bij de toetsing.

TIM Academie is niet aansprakelijk voor (letsel)schade, vermissing of diefstal tijdens de training of opleidingen. Schade aan derden, door de deelnemer/organisatie toegebracht, is voor rekening van de betreffende deelnemer/organisatie.

TIM Academie is niet aansprakelijk voor enige werkzaamheden die door de opdrachtgever of haar deelnemers uitgevoerd worden met inzichten, kennis of vaardigheden opgedaan in trainingen.

TIM Academie doet haar uiterste best om zorgvuldig om te gaan met ieders belangen. Toch kan het zijn dat de opdrachtgever niet tevreden is over de geboden diensten.

Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door de opdrachtgever uiterlijk binnen veertien dagen na voltooiing van de geboden diensten schriftelijk, per e-mail, te worden gemeld aan TIM Academie.

De klacht wordt altijd vertrouwelijk behandeld.

De klacht of ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, opdat TIM Academie passend kan reageren.

TIM Academie zal de klacht binnen vier weken behandelen. Wanneer er langere tijd nodig is voor het doen van onderzoek zal TIM Academie de opdrachtgever/klager binnen deze termijn met omkleding van redenen van het uitstel op de hoogte stellen. De te verwachten termijn voor uitsluitsel over de klacht wordt hierin aangegeven.

Voor de gedetailleerde klachtenprocedure verwijzen wij naar de website www.timacademie.nl/contact

De TIM Leeromgeving is de online omgeving waarin deelnemers aan een training van TIM Academie de bijbehorende toets maken, hun resultaat en feedback inzien en trainingsmateriaal raadplegen. Toegang wordt verleend na goedkeuring van de inschrijving door TIM Academie en geldt voor de training waarvoor je bent ingeschreven.

Je account is persoonlijk. Je houdt je inloggegevens geheim en deelt je account niet met anderen. Vermoed je misbruik, dan meld je dat direct via info@timacademie.nl. TIM Academie kan een account blokkeren bij misbruik of als de inschrijving vervalt.

Je maakt de toets zelfstandig. De toets is een individuele beoordeling van jouw vakbekwaamheid; samenwerken, antwoorden delen of de toets door een ander laten maken is niet toegestaan.

De casus, de ARIJ-vragen en het trainingsmateriaal zijn auteursrechtelijk beschermd. Je mag ze niet kopiëren, downloaden voor verspreiding of buiten de leeromgeving delen.

De omgeving slaat je antwoorden automatisch op. Na het indienen kun je je antwoorden niet meer wijzigen.

TIM Academie stelt een inleverdatum vast (standaard tien werkdagen na vrijgave van de toets). Na die datum kan de toets nog worden ingeleverd, maar TIM Academie kan de beoordeling dan opschorten of een nieuwe datum afspreken.

De toets wordt beoordeeld door een trainer van TIM Academie aan de hand van het antwoordmodel. Het oordeel is: geslaagd, herkansing nodig of niet geslaagd.

Bij "herkansing nodig" krijg je feedback en een nieuwe inleverdatum (standaard zeven dagen).

De uitslag wordt gebruikt voor het toekennen van accreditatiepunten (SKJ) en het certificaat, conform artikel 11.

Tegen de uitslag kun je binnen veertien dagen schriftelijk bezwaar maken via info@timacademie.nl; de klachtenregeling van artikel 13 is van toepassing.

TIM Academie spant zich in om de leeromgeving beschikbaar te houden, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid. Onderhoud wordt waar mogelijk vooraf aangekondigd. TIM Academie kan de leeromgeving en deze voorwaarden wijzigen; bij wezenlijke wijzigingen word je per e-mail geïnformeerd.

Op het gebruik van de leeromgeving is de privacyverklaring van toepassing.